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2009/05/12

「ビュー・スイカ」カードで「あしからずご了承」しないように

大人の休日倶楽部の「ビュー・スイカ」カードが更新とういことで、新しいカードが届いた。いつものクレジットカードの更新と同様に、新しいカードにサインしてから、古いカードをハサミで細切れにしてゴミ箱に捨ててしまった。

それから、封筒に黄色い紙が入っていたので、読んでみると、「新しいカードは、従来ご利用のカードのSuica入金(チャージ)残金が引き継ぎされておりません」ということで、ATMによる払い戻し方法が書いてあった。そんな、もうカードはゴミの中。

普通は、チャージも引き継いで当たり前だと思うけれど、そう考えるのが間違っている?だいたい最寄り駅には「VIEW ALTTE」のATMはない。

さらに読み進めると、ATMコーナーが無いときには、カードを切り込みを入れてから送れば返金するということだけれど、「なお、カードをご返却いただけない場合につきましては、チャージ残金をご返金できませんので、あしからずご了承くださいますようお願い申し上げます」と書いてあった。

お願いされても了承できるわけがない。ゴミ箱からカードを拾って送る元気は無い。

了承できないので、ビューカードに電話した。オペレーターに事情を話すと、どうも返金してくれるらしい。残金を確認してから、「カード料金の引き落とし口座に返金しますが、手数料が500円かかりますが、いいですか」ということ。「いいですか」と聞かれて拒否すれば返金してはくれないはずだから「はい」と返事したが、なんとも釈然としない。

チャージの残金をカード会社が把握しているのだから、自動引き継ぎか、口座に返金するのが本当ではないだろうか。面倒な作業をユーザーに強いるのは不親切きわまりないし、カードを裁断して捨ててしまうと「あしからずご了承」になってしまうのもおかしい。

多分、何人かは「あしからずご了承くださいますようお願い申し上げ」られてしまい、あきらめてしまっているのではないだろうか。

「あしからずご了承」しないで、500円奪われても、カード会社に電話することだ!



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