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2009/07/15

ANAのコードシェア便は注意!

熊本からの帰りはANAだったけれど、実際はスカイネットアジア航空の機材を使ったコードシェア便だった。

これがちょっとトラブルのもと。ANAのツアー「旅作」でパックをつかって、予約をいれたのに、空港でANAの自動チェックイン機で、ICカードで確認したところ、「予約が確認できない」という表示が出てはねられた。

カウンターに行くと、「SNAのコードシェア便なのでANAのICカードは使えないし、9桁の予約番号がなければチェックインできない」という。

9桁の予約番号というのは、予約時に知らされていないし、印刷しておいた確認書を見たけれど、ICカードでチェックインできないということは書いてなかった。

カウンターで、「航空機手続き確認書」なるものを書かされて、本人を確認できるものをだせというから免許証をだして、ようやくバーコードの付いた仮のチケットを渡された。本人を確認できる書類が無ければ、どうなっただろう。

ANAの便名が付いているのに、ANAのICカードが使えないというのはおかしい。さらに、予約時にそのことを告知せず、確認に必要な予約番号を知らせないというのはもっとおかしい。

往路は、ANA便だったのでICカードで問題なく通っていたので、何も知らずにぎりぎりのタイミングで直接手荷物検査所にいったら、飛行機に乗れなかったもしれない。

きたきつねは昔からJALばかりを使っているので、ANAのパックは初めて使ったけれど、大失敗ということになる。

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コメント

意外な情報でした。
私は、先日HND(ANA975)KIX(ANA3828)HNDを
使ったのですが、支障なくICカードが使えまし
た。

SNAは「×」で、SFJは「○」なのでしょうか?
ADOは「?」なのでしょうか。

投稿: 旅人 | 2009/07/16 21:27

旅人さん

きたきつねも、おかしいと思うのですが、実際にキックされました。

でもコードシェアー便は、システム的にはつながっていなければおかしいですよね。

来月どうしても、長崎行きでANAとSNAのコードシェア便を使うことになりそうなので、今度は手荷物検査場に直行して試してみます。

投稿: きたきつね | 2009/07/16 23:27

・・・旅人です・・・

きたきつねさんの承諾を得ず、この件をANAに問い合わせをしました。(承諾を得ず一部を転用したことはお許し下さい。)

・・・以下、ANAからの回答です。・・・

「旅作」を主催しておりますANAセールスに確認させて頂きましたので、ご説明申し上げます。

「旅作」を含むANAセールスのパッケージツアーにつきましては、路線によりANA便名で販売しているものと、
運航会社の便名で販売しているものがございます。

例にありました「旅作」でのスカイネットアジア航空運航便につきましては、全てスカイネットアジア航空便名で販売しており、事前にAMC番号を登録いただいておりましても、AMCカードでは搭乗手続きが出来ません。

なお、スカイネットアジア航空便名で販売しておりますツアーにつきましては、ご出発の2週間前ごろに「最終のご案内」メールにてお送りしております、「航空券引換証お客様控」(eチケットお客様控に代わるもの)を印刷いただき、搭乗のお手続きをお願いしております。

なお、SFJ運航の羽田~関空間につきましては、全てANA便で販売いたしておりますため、事前登録済みであればAMCカードでの搭乗が可能です。

・・・以下、旅人からです。・・・

コードシェア便について、私もHPを捜したのですが、見つけることは出来ませんでした。

残念ながら、長崎便もICチェックインが出来ない様ですので、予約番号等を忘れずに、楽しいフライトになります様に!!

投稿: 旅人 | 2009/07/21 20:24

旅人さん

調べていただいてありがとうございます。

長崎行きの予約は、ANAの「旅作」の予約ができず、楽天で予約できました。

行きはSNAとのコードシェアですが、ANA便名で予約が入りました。この場合は、AMCカードで搭乗手続きができそうです。でも、航空券引換証お客様控」を印刷して持っていこうと思います。

どうもANAは、昔からきたきつねと相性が悪いみたいです。

投稿: きたきつね | 2009/07/23 00:00

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